創辦人的話

2010年,是信義房屋到日本成立「信義房屋不動產株式會社」的第一年。一月時,從媒體上得知瑞士世界經濟論壇(World Economic Forum, WEF)達沃斯(Davos)年會公佈「世界一百家最具永續精神的企業」(The Global 100 Most Sustainable Corporations in the World),日本理光集團自2005年以來,已是連續六年獲選入圍百大名單。理光集團連續六年入選的原因,除了訂下到2050年的「超長期環保願景」之外,更是將企業社會責任分為「魅力創造活動」與「遵守法令活動」兩大領域,與本業合而為一,因而連連榮獲國際殊榮。

信義房屋是深耕台灣本土的房屋仲介服務企業,首次代表台灣房仲產業成為第一個邁向全球化的在地企業,看到理光集團得獎的新聞,內心的感受是溫暖而喜悅的。因為,信義房屋在台灣也是連續多年獲得企業社會責任獎的企業,2007〜2009連續三年榮獲《天下雜誌》「天下企業公民獎」中堅企業第一名;2009〜 2010連續兩年榮獲《遠見雜誌》「企業社會責任大調查」服務業組首獎;2005年榮獲行政院第十六屆《國家品質獎》「企業獎」及2007年第十七屆《國 品質獎》「實踐類個人獎」。

台灣《國家品質獎》與日本《戴明獎》(Deming Prize)有著相同的地位。日本《戴明獎》審查範圍含蓋全生產系統,也就是所謂利害相關者,股東、上下游業者、顧客及全集團公司。我在三十年前創立信義房屋時,寫下七十字的立業宗旨就是秉持相同的願景,帶領一群沒有房仲經驗卻認同「信義」理念的人,信義二字「義」是該做的事;「信」是說到做到,堅持「講信重義」、「先義後利」。當年萌生善待「顧客、同仁、股東」的理念,在創業第十三年後,讓信義房屋成為台灣房仲第一品牌直到現在。

在「信義房屋不動產株式會社」試營運的階段,東京分公司同仁與日本和台灣客戶互動過程中,學習日本服務業的精緻細膩,融合台灣服務業的包羅萬象和量身訂製,提供給日本、台灣以及中國大陸的客戶。前些日子,我收到一封來自東京客戶的感謝函,對於朝向全球連鎖服務業努力的我們來說,每一封來自客戶的感謝,都是讓信義房屋繼續前進的動力。日本是《信義的世界》全球化第一站,信義房屋將以實踐企業社會責任為價值核心,將來無論到任何一個國家,這個價值核心永遠是信義房屋全球品牌的堅持,這是信義房屋對世界的承諾!

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