懂得客戶的心

用心探索客戶的需求，才能精準提供客戶想要的資訊，進而協助客戶完成赴日購屋的夢想。

這位客戶平時雖忙於事業的經營，但對於投資和資產配置也很關心，大約兩年前就有在日本置產的規畫，可是因為一直沒有符合需求條件的物件，只能將計畫擱置著。到了去年秋天，客戶撥了通電話到日本信義台灣端，跟政億說明了自己想在日本置產的規劃，鎖定的是店鋪類型的物件，且已經安排了幾天後到日本的出差行程，希望能利用空檔時間先看一些物件。雖然時間緊迫、準備時間不多，政億卻不擔心，因為日本信義有專責提供店鋪、商辦物件仲介服務的商業不動產課，成立一年多來已累積相當好的成績與口碑，於是趕緊和日本端的子銳聯絡，請他協助挑選物件並安排看屋行程。

個性直爽的客戶，在看屋的過程中也很直接得跟子銳分享自己過去來日本看屋的經驗，因為朋友也有在東京置產，所以便介紹了仲介業者給他，因此這段時間也陸續看了不少物件，可是都不合意。這次子銳挑選了五個店鋪物件給客戶參考，一一到現場觀看之後，客戶覺得雖然條件都算不錯，卻沒有自己特別喜歡的，所以暫時都不考慮，請子銳持續幫忙搜尋。

日本信義圓夢故事

過了不到一個月的時間，客戶再度到東京出差，子銳告訴行程滿檔的客戶，他有個各項條件都很好的物件要推薦給他，希望客戶挪出時間一起去看看，出自對子銳的信任，客戶在結束整天的行程後，在子銳的陪同下到這個位於新宿的店鋪現場勘查，包括地理位置、消費人流的情況都屬上乘，確實打動客戶的心，經過這麼長一段時間，終於看到讓自己滿意的好物件，客戶覺得機不可失，即使時間已晚，客戶和子瑞還是回到日本信義的辦公室，針對這個物件做進一步的分析和討論。經過幾天的思考和比較，客戶決定提出購屋申請，因為同時也有其他仲介業者的客戶提出申購，此時和賣方仲介的協商便顯得更加重要，除了協助溝通，子銳更親自前去拜訪展現客戶的購買誠意，總算和屋主達成共識，朝簽約邁進。

子銳回想陪同客戶看屋的過程，兩次的帶看呈現的是截然不同的結果，但因為有第一次的失敗經驗，讓子銳對客戶的需求和喜好更加了解，接下來才可以更準確掌握客戶的需求，因此在找到適合的物件之後，讓他可以很有信心得推薦給客戶，而這個物件也確實是客戶心中的理想標的。正因為用心了解客戶的需求，子銳和政億在物件和資訊的提供及分析上，精準協助客戶迅速理解在日本的不動產投資現況及相關規定，讓事業繁忙的客戶很有效率實現在日本購屋的計畫，穩健踏出赴日投資的第一步。