以真誠負責的服務態度贏得信任

這位客人在來日本看屋之前，就已經有了自己的構想及明確的目標，便是想買位於東京最蛋黃區的高資產性物件作資產配置。而由於客人平時工作繁忙，可以互動的時間非常有限，所以江天珍惜可以跟客戶聯絡的時間，不管是假日或深夜，都隨時注意並回覆客戶的提問訊息，也盡量準備了都心蛋黃區的地標大樓資料，供客戶參考。

二月中旬，客戶與太太來到了空氣中還飄有一絲涼意的東京。利用兩天的時間，江天陪同客戶夫婦看了十棟著名的大樓，而獲得客戶青睞的，是位於千代田區的其中兩個物件。

千代田區是東京的最中心，不僅是皇居的所在地，也是國家政府機關聚集的「霞關」及世界級商業街「丸之内」的所在地，而這裡也是全日本住宅地地價最高的區域。這兩個物件的地點，真的可以用日文的「最高」、中文的「最棒了」來形容。而這，也正符合了客戶的需求。

客戶中意的兩個物件各有其特性，夫婦倆討論很久，決定對位於永田町的中古屋提出申購。這個物件是知名建商的指標型建案，緊鄰日本最高法院，對面就是國會議事堂和議員會館，資產價值非常高。客戶很喜歡這個物件，但希望可以以更優惠的條件承購。可是，日本人的交易習慣和台灣不同，絕大多數的時候都是無法議價的，但秉著服務客戶的熱忱，江天協助與賣方仲介及屋主溝通，可惜最終雙方仍未有共識，而客戶也接受到一些日本朋友的建議，才決定放棄。

以真誠負責的服務態度贏得信任

然而，這次客戶雖然沒購到心儀的物件，但江天真誠與負責的態度，也贏得了客戶的信任。

好事就是要多磨，經過一次失敗經驗，客戶對購買東京優質物件的意願仍然很高，繼續請江天洽談另外一個物件。這個物件位於圍繞皇居的半蔵門，環境幽靜，雖在東京的中心，卻又遠離嘈雜，是江天推薦最適合客戶的物件。這個物件的主題為住宅的真髓，所以不論外觀或內裝都十分優雅，不僅是知名建商的建案，在東京也是非常罕見的雙拼大樓。

雖然是作為投資，可是客戶對於內裝以及附加選配也十分有想法。客戶太太也不禁說道，「他們的房客很幸福，因為他們希望將房子弄成像自己住似的」，充分感受到客戶對自己擁有的房子以及房客的愛心。

由於客戶工作非常繁忙，連安排赴日簽約的時間都很困難，最終唯一有空可赴日簽約的時間只有當月的某個星期三，然而，星期三是日本不動產業的統一公休日，且客戶行程的關係又只能在晚上才開始簽約。這時江天再次發揮溝通協商的功力，剛好天時地利人和，建商也願意配合，才順利地完成簽約。

因客戶停留在日本的時間有限，無法及時安排到設計師討論室内加裝選配的内容，在客戶回到台灣後，江天又跟建商另外安排時間，在樣品屋透過視訊連線，協助在客戶與設計師之間同步翻譯進行討論。因為江天精通雙語、且同時擁有深度專業知識才能順利完成，充分顯現了日本信義最大的優勢與差異。

在語言和環境都不熟悉的異國他鄉投資置產，最需要的就是一個安全可靠的仲介公司，讓海外購屋一樣可以安心無虞，而這，只有日本信義做得到。