專業、熱忱、誠心服務

秉持專業提供客戶公正客觀的建議，並且站在相同的角度、設身處地為客戶著想，如此的惟客思維是日本信義同仁常記在心的理念，也相信客戶一定能感受到這份用心。曉茹面對這位客戶時便是如此，時常保持連繫、分享日本房市相關新資訊、並非只是一味的推銷，因此，當客戶決定要赴日購屋，第一個想到的當然就是曉茹了。

最初和客戶接觸是在將近一年之前，當時客戶的女兒以交換學生的身分在東京求學，抱著想初步了解赴日購屋流程的想法，客戶參加了日本信義舉辦的購屋說明會，當時也親自到了東京，在曉茹的陪同下實地看了幾個物件，但包括女兒的課業也尚在起步階段，因此決定先維持現狀，靜待後續情況發展再做決定。

或許有人會認為花了時間精神陪客戶帶看和面談討論，之後一定要成交才算是成功的業務，但對日本信義同仁來說，和客戶溝通相處的每一段過程都是更重要的，曉茹面對客戶的心情便是如此，不因為客戶未決定購買而覺得氣餒或心存微詞，反而藉由這些過程更加了解客戶的需求，即使客戶暫時沒有在日本購屋的想法，曉茹將自己當作是客戶在日本的友人般，隨時分享在日本的各項資訊，範圍包括休閒、新知、不動產市場訊息等，彼此維持著穩定的交流。

再次和客戶見面的契機是源自客戶安排了來東京的行程，客戶告訴曉茹，想趁這次機會順便到日本信義和她聊聊，了解當前的市場情況，且因為女兒規畫未來繼續留在東京就業，也希望有機會能進一步多了解物件。正因為已有長期持續溝通的信賴關係，曉茹很快就依客戶的喜好標準篩選出合適的物件，且超出客戶期待、多提供了好幾個物件讓客戶挑選，並很有效率得完成看屋行程的安排。

日本買房經驗分享

陪同客戶看屋的過程中，除了分析每個物件與環境的優缺點，曉茹也和客戶分享自己的帶看經驗，而多看多比較是協助做出合適判斷的不二法門，成功說服客戶儘量多看幾個物件、多方比較後再做決定也還不遲。原來，客戶看過第一個物件就覺得很滿意，想要直接提出申購，但在聽了曉茹的分析建議後，才決定多去其他物件現場看看，果不其然，看的物件增加了，也更容易弄清楚自己對各項條件的喜好與在意程度，雖然相對花費的時間精神較多，卻因為了解的程度增加而更容易做出選擇和判斷。

客戶從這次帶看的幾個物件中，發現了確實符合需求與預算範圍的物件，位於山手線上、距離車站步行不到五分鐘，附近就有超市，交通和生活機能相當便利，且因為這是女兒不久之後要居住的家，戶數少、環境單純安全是相當關鍵的考量，而即使未來不繼續留在東京，也很適合轉為出租或出售。經過一番比較之後，客戶決定對此物件提出購屋申請。

客戶很開心也很慶幸，因為聽從曉茹的建議多看一些物件之後，才找到更符合自己需求的住家；而看到客戶一家人開心的模樣，曉茹更體認到身為專業房仲的價值所在，也期待能發揮這份專業與熱忱，為更多客戶服務。