專業、熱忱、誠心服務

出處:信義房屋 2017-06-01

秉持專業提供客戶公正客觀的建議,並且站在相同的角度、設身處地為客戶著想,如此的惟客思維是日本信義同仁常記在心的理念,也相信客戶一定能感受到這份用心。曉茹面對這位客戶時便是如此,時常保持連繫、分享日本房市相關新資訊、並非只是一味的推銷,因此,當客戶決定要赴日購屋,第一個想到的當然就是曉茹了。

 

最初和客戶接觸是在將近一年之前,當時客戶的女兒以交換學生的身分在東京求學,抱著想初步了解赴日購屋流程的想法,客戶參加了日本信義舉辦的購屋說明會,當時也親自到了東京,在曉茹的陪同下實地看了幾個物件,但包括女兒的課業也尚在起步階段,因此決定先維持現狀,靜待後續情況發展再做決定。

 

或許有人會認為花了時間精神陪客戶帶看和面談討論,之後一定要成交才算是成功的業務,但對日本信義同仁來說,和客戶溝通相處的每一段過程都是更重要的,曉茹面對客戶的心情便是如此,不因為客戶未決定購買而覺得氣餒或心存微詞,反而藉由這些過程更加了解客戶的需求,即使客戶暫時沒有在日本購屋的想法,曉茹將自己當作是客戶在日本的友人般,隨時分享在日本的各項資訊,範圍包括休閒、新知、不動產市場訊息等,彼此維持著穩定的交流。

 

再次和客戶見面的契機是源自客戶安排了來東京的行程,客戶告訴曉茹,想趁這次機會順便到日本信義和她聊聊,了解當前的市場情況,且因為女兒規畫未來繼續留在東京就業,也希望有機會能進一步多了解物件。正因為已有長期持續溝通的信賴關係,曉茹很快就依客戶的喜好標準篩選出合適的物件,且超出客戶期待、多提供了好幾個物件讓客戶挑選,並很有效率得完成看屋行程的安排。

 

日本買房經驗分享

 

陪同客戶看屋的過程中,除了分析每個物件與環境的優缺點,曉茹也和客戶分享自己的帶看經驗,而多看多比較是協助做出合適判斷的不二法門,成功說服客戶儘量多看幾個物件、多方比較後再做決定也還不遲。原來,客戶看過第一個物件就覺得很滿意,想要直接提出申購,但在聽了曉茹的分析建議後,才決定多去其他物件現場看看,果不其然,看的物件增加了,也更容易弄清楚自己對各項條件的喜好與在意程度,雖然相對花費的時間精神較多,卻因為了解的程度增加而更容易做出選擇和判斷。

 

客戶從這次帶看的幾個物件中,發現了確實符合需求與預算範圍的物件,位於山手線上、距離車站步行不到五分鐘,附近就有超市,交通和生活機能相當便利,且因為這是女兒不久之後要居住的家,戶數少、環境單純安全是相當關鍵的考量,而即使未來不繼續留在東京,也很適合轉為出租或出售。經過一番比較之後,客戶決定對此物件提出購屋申請。

 

客戶很開心也很慶幸,因為聽從曉茹的建議多看一些物件之後,才找到更符合自己需求的住家;而看到客戶一家人開心的模樣,曉茹更體認到身為專業房仲的價值所在,也期待能發揮這份專業與熱忱,為更多客戶服務。

 

江曉茹

畢業於東吳大學日文系研究所

曾於日本兵庫縣關西學院大學留學

最喜歡到各地旅遊吃美食

時常關注不動產及經濟時事

覺得人生最棒的事

是運用專業知識協助客戶完成東京購屋夢想

並交流各式各樣的想法

 

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