累積信任‧共同成長

所謂成功的銷售，是將產品推銷出去；而好的服務，則是以同理心站在相同角度為客戶設想，提供專業的建議與適當的選擇。對日本信義的湘菱來說，這次和客戶之間的互動就像共同合作成長、亦師亦友的良好關係，透過不斷溝通建立起互信基礎，在歷經超過半年以上的時間之後，協助客戶達成在東京投資置產的夢想。

湘菱和客戶的交流緣起於一通電話，在電話中得知客戶有意在東京置產後，確認主要是作為投資使用，並了解預算、期望的投報率之後，湘菱便開始進行物件搜尋與篩選。不是抱著強迫推銷的心態，而是好東西要和好朋友分享的心情，當看到適合且值得推薦的物件，湘菱都會將資料和客戶分享。雖然客戶在台灣有投資置產的經驗，但在日本是第一次，因此湘菱也特別針對兩地在習慣及規定上的相異之處為客戶仔細說明。

陸續看過並比較過許多物件資料後，客戶對於理想中的物件條件設定也愈來愈清晰，除了投資置產必定會在意的投報率，客戶也很注重物件所在的環境，因為擁有舒適便利的環境，才會吸引人入住。這期間，湘菱也和客戶在東京求學的女兒一起前往各個不同物件現場實地勘查，一同進行各項數據的試算，提供客戶進行評估時的參考。而在眾多物件選擇中，客戶也發現其中有個商用物件相當符合自己訂的各項條件，尤其是位於熱鬧的新宿，鄰近就是公園，包括交通、環境和生活機能都很便利，很適合作為事務所或辦公室使用，相信該地區也是當地公司行號很喜歡的環境和選擇。於是，湘菱鎖定這個物件協助客戶展開溝通，經過一番努力後終於成功談定。

接下來，湘菱還針對物件持分、貸款及各項稅費的部分進行試算，協助客戶更加清楚了解，選擇出最適合的資產配置方式，順利完成在東京置產的程序。湘菱回想過去的這幾個月，透過和客戶溝通及說明的過程，自己也從中收穫很多，同時更期許自己常保學習之心，才能不斷為更多客戶提供更新更實用的專業服務。

謝湘菱 早稻田大學發展經濟學系畢業 在日本居住已有六年時間 精通中文、日文、英文、粵語、馬來語 個性開朗，喜歡做瑜珈、寫作 加入日本信義一年以來，榮登多次業績龍虎榜肯定 對於深入了解各類投資用物件樂在其中 希望為客戶提供如同旅行般的愉快看屋服務