日式服務精神的堅持

出處:信義房屋 2017-06-07

在人生地不熟的國外投入高額資金購買不動產,最重要的一定是交易安全。這位客戶身為企業的經營者,更是熟知這個道理,而很榮幸的,當客戶想在日本置產時,選擇的是日本信義。

 

客戶一家人都很喜歡到東京度假,因為客戶的子女們都已各自成家,三代同堂的大家族每次來東京都是浩浩蕩蕩的一大群,遇到黃金週或旅遊高峰時期,還要擔心訂不到飯店房間。且小朋友們年齡也小,住飯店總有不方便的地方,所以才決定在東京購置屬於自己的房子。

 

客戶最初跟江天提了兩個條件,其一,一定要在都心蛋黃區的知名頂級建案;其二,最好是新屋,就算是中古屋,屋齡也一定要在五年以內。但是,客戶又補充說,很想買六本木之丘的住宅大樓,然而客戶並不知道的是,其實六本木之丘已經建了15年之久了。江天在了解客戶的意向之後,發現客戶出現和多數客戶相同的迷思:鍾情於耳熟能詳的地名,卻忽略最適合自己的物件。而這時,就需要專業的房仲提供詳實的資料與客觀的分析,以協助客戶釐清需求後做出最適合的判斷及選擇。

 

此外,客戶聯繫江天時已經身在日本了,只能在有限的時間中如見縫插針般安排時間看了幾個物件。但日本不同於台灣,主要是採聯賣方式,因此看屋需要提前預約,臨時到來且時間過於匆忙,能安排帶看的物件選擇就會較少。雖然客戶比較滿意其中的一間,但畢竟行程太過緊湊,不足以讓客戶可立即選擇要承購,所以決定改天安排多一點時間、看多一點物件。而經過這次臨時安排的看屋行程,江天始終站在客戶立場著想的態度,則讓客戶十分滿意並留下深刻的印象。

 

日式服務精神的堅持

 

大約2~3個星期之後,客戶在百忙之中挪出了四天時間到東京看屋,江天再次分析客戶的需求並精選合適的物件,緊接著製作資料、安排行程、聯繫賣方,預計在四天之內實地勘查近20個物件裡的30多個房間。由於客戶也注重效率,所以對緊湊的行程表示十分的贊同。

 

在看屋的同時,江天向客戶分析每個物件的利弊、介紹物件的特點,並提供專業建議。經過兩天的密集看屋行程,客戶對東京的不動產逐漸有了自己的見解,目標也變得非常明確。時間來到第三天,在看一棟位於港區最精華地段「3A」之一的赤坂的地標物件時,客戶對此一見鍾情當機立斷決定購買,展現了作為企業領導人的精準決斷力。而與此同時,客戶也要求取消之後的所有行程,認為既然已經決定要買這間,之後的就不需要再看了。可是,在日本看屋都需提前安排預約,就和無法立即看屋一樣,要把已經確認好的看屋行程取消,其實也是一件為難的事。但江天還是立即與賣方仲介取得聯絡,逐家說明情況,經過百般溝通終於取得了對方的諒解。

 

客戶說了一句話讓江天很難忘,「江天已經被日本人同化了。」這句話可能出於客戶在帶看過程中感到的一些無奈,但對於從小在日本長大的江天來說,這正是自己的價值所在。因為江天一直在工作時期許自己,如何在遵守日本當地文化和習慣的同時,以最大限度滿足客戶的需求,不要因為想解決眼前的問題耍小聰明而因小失大。眾所周知,日本人的做事方式就是以嚴謹為名,對於任何事都一板一眼,雖然對華人來說,如此的做事方式似乎顯得不夠圓融變通,但正因為這樣,才可以提供買賣雙方彼此一個安全的交易,對於赴日置產的客戶也多了一分保障。

 

在異國他鄉購買不動產,江天協助客戶買的,不僅僅是一個房子,而是一種生活,這就是日本信義一直以來堅信的價值。

 

日式服務精神的堅持

江天

天津人。

幼稚園時隨父母來到日本,已常住30年。育有一兒一女。

是日本信義在日生活時間最長的非日籍員工之一。

前日本共同社記者,從事經濟、國際問題等報導時間長達6年半

對市場分析具有高度敏銳性。

持有日本「宅地建物取引士」(類似台灣不動產經紀人)的國家證照,

對於不動產的專業知識非常豐富。

個人興趣:旅遊,拍照

座右銘:誰笑到最後,誰笑得最好

 

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