用心傾聽

出處:信義房屋 2017-10-12

在日本置產、在日本生活,是許多客戶的憧憬,而房仲服務人員的角色,便是居中協助客戶了解需求,進而順利完成從找屋、看屋到購屋、交屋的各項流程。這位客戶透過說明會認識赴日置產相關事項,並在與日本信義同仁一次次的互動溝通中,進一步具體刻劃出自己心中的住家形象,也終於找到適合自己的理想物件。

 

國軒與客戶的初次碰面是在購屋座談會中,當時客戶表達了想在日本投資置產的想法,除了預算之外,對於想購買的地區、物件類型並沒有特別的計畫,國軒不僅為客戶說明赴日置產的相關稅費與購屋流程,也提供東京各區的特性、當地的房市資訊予客戶參考,若有覺得合適的新物件推出,便會在第一時間告知客戶,而客戶也會利用日本信義官方網站查看位於不同地區、不同類型的物件,並徵詢國軒的意見、相互溝通討論。

 

客戶起初很中意一個位於千代田區的預售物件,看過相關資料後,對這一區的好感增加,因此在決定赴日看屋時,便將主力放在千代田區。日本端的高橋加入共同協助客戶安排看屋行程後,發現在聯繫溝通的過程中,事業經營有成的客戶不時會提到自己的退休規畫,目標是三年後將事業交棒,更希望能在日本享受退休後的生活。在深一層了解客戶的想法後,高橋提出了位於千代田區之外的其他物件建議,並從客觀角度告訴客戶,不只是先從投資的面向來選擇物件,未來的自住需求也要列入考量範圍,因此建議客戶多看一些物件、多做比較,才能找到真正喜歡的物件。

客戶接受了高橋的建議,將赴日看屋的範圍擴大,而在實際走過一遍之後,也才實際懂得自己的需求和喜好。吸引客戶目光的物件位在港區赤坂,距離最近的車站走路只需約七分鐘,周邊共有三個車站、四條電車路線可利用,而步行範圍內可到達東京Midtown,那一帶的氛圍是客戶從以前就很喜歡的,在看屋的同時,客戶不禁開始想像三年後正享受著退休生活的自己,不但可盡情徜徉在悠閒的生活步調中,東京奧運舉辦時,還能從自家直接走到競技會場看比賽呢!也因此,在經過各方面的比較之後,客戶決定提出購屋申請。

 

因為徹底探索與了解客戶的需求,才可協助客戶找到真正喜歡與需要的物件,多傾聽、多溝通,是高橋與國軒在和客戶互動時最重視的一環,也是日本信義同仁在與客戶接觸時最注重的,也許客戶初接觸日本不動產時只是憑著原本對日本的好印象,透過不斷的溝通與層層分析,協助客戶發現自己想到的、需要的物件究竟是什麼,和客戶從相同的觀點出發,輔以客觀專業的不動產知識,才能提供客戶最適合的建議。

高橋衛(Takahashi Hiro)

出生於東京,在新宿區長大,小學六年級時跟著家人來到台灣,國中畢業後開始正式學習中文,高中就讀於師大附中,畢業於淡江大學。

『不動產是人生經歷中最重要的購物,請放心託付給我們!我們會秉持誠懇踏實的態度,提供您最專業的服務!』

2012年11月加入日本信義,2013年9月首度獲得全月業績TOP 1。

2015年3月創下日本信義單月業績最高紀錄。

2014、2015連續兩年獲得全年業績TOP 1。

2016年9月,個人總銷額突破100億日圓

2017年8月,日本信義歷史累積業績第一名,個人總銷額突破125億日幣,物件成交量超過160件。

唐國軒

畢業於成功高中、政大日文系;

5年台灣信義業務專案經理;

3年信義房屋兩家分店店長;

喜歡旅行、喜歡日本、喜歡戶外運動,

喜歡跟人分享美好的事物。

感謝昔日信義幫我圓夢,今日我代表信義幫客戶圓夢。

 

諮詢專線
02-8978-3588
會員登入
訂閱電子報

訂閱或取消電子報

貸款試算