用心了解您的需求

出處:信義房屋 2018-03-22

傾聽客戶的聲音、了解客戶的需求,是服務的不二法門,若能迅速掌握客戶的喜好、進一步提供合適的建議,對於赴海外置產的客戶來說,更是效率加倍的極致服務。

 

這位客戶大約在兩年多前就和日本信義接觸,當時主要是希望處理與家人共同持有的日本房產,最後雖因家人意見相左而作罷,但和日本信義之間的聯繫也就此展開。現在則是因為考慮利用手頭的資金做投資,經過思考與比較之後,決定將標的鎖定東京不動產。

 

由於客戶主要的求學階段都是在日本度過,對於東京也有相當程度的認識,所以和日本信義的奕丹確認物件的需求時,很快得提出幾項條件,包括預算範圍、希望位於山手線上、套房式格局,且以帶租約可立即有租金收入的為優先,於是奕丹便以此展開物件搜尋。

雖然客戶對東京熟悉,但在此購屋還是第一次,奕丹先針對流程、稅費、投報率概算等進行說明,協助客戶先建立基本觀念,而針對符合客戶需求的物件,奕丹也提供包括平面圖、修繕記錄等進一步的細項資料,讓客戶可做更完整且全盤的比較,並且著手安排赴日看屋的行程。客戶第一次到東京看屋,總共看了將近10個物件,其中一個位於惠比壽的物件是最獲青睞的,但在提出購屋申請之後,因為屋主個人因素最終無法順利成約,可是客戶並沒有因此對奕丹有所埋怨,而奕丹也沒有因為遭遇挫折而氣餒,繼續為客戶尋找其他適合的物件。

 

客戶第二次來到東京看屋,奕丹篩選了五個物件推薦給客戶,全部看過一輪之後,客戶不禁稱讚奕丹,「沒想到只是經過上次的帶看,妳就完全掌握到我的喜好和需求,這些物件我都很喜歡,你真的很用心。」歷經一番分析與比較,在物件條件相差不大的情況下,位於神樂坂的物件因為該區環境優雅、鬧中取靜、生活機能豐富,最讓客戶感到滿意,所以做出了選擇。

 

奕丹另外也請日本信義負責租賃管理的同仁一起為客戶說明後續的管理服務,讓客戶在台灣可安心收租、無後顧之憂。因為這樣的細心與用心,客戶與家人對奕丹的服務讚賞有加,直說要將日本信義推薦給所有想到日本購屋的朋友呢!

王奕丹

出生成長於高雄,喜歡與人群接觸,

對於國際貿易及世界經濟動向有興趣,

畢業於國立高雄大學工商管理學系,

從小喜歡日本的文化,更敬佩日本堅持又細膩的工匠精神。

憑藉對日本的喜愛與不動產業的熱忱,希望協助更多客戶完成日本家業夢想。

 

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