專業、貼心，讓您安心

專業、安心、極致服務，是日本信義對客戶的承諾，期望讓每位客戶在日本購屋就像在台灣一樣，溝通順暢、安全有保障，讓找屋、看屋、購屋都是美好的體驗。而日本信義不僅提供值得信賴的房仲服務，更是客戶在日本的好夥伴。這位作為公司開路先鋒、被派駐至東京工作的客戶，在對日本不熟悉且不諳日文的情況下，透過欣凌與佳蓉的協助，順利在東京找到新家。

隻身到東京赴任的客戶，在尋找租屋的過程中屢次碰到因外國人身分而無法順利承租的狀況，所以決定在東京購屋，也因此客戶的妻子在台北找到了信義房屋，參加日本信義所舉辦的購屋說明會，開始和欣凌展開諮詢與溝通。客戶妻子告訴欣凌，先生在日本找屋租屋遇到的各種困難，欣凌先解釋日本和台灣的習慣不同，再說明日本購屋流程及相關稅費等細項，也透過初步的訪談了解客戶對於住屋的需求及設定的預算，同時更從溝通的過程中了解客戶妻子的個性很細心、凡事求好心切，特別請東京端的佳蓉接下來在提供物件資料等細節上要更加仔細與用心，協助客戶夫婦迅速而全面了解物件本身和所在環境。

客戶自己對於物件的要求主要是地理與交通條件，能夠離公司很近是最好不過，或者是離車站近、搭車轉乘便利的地方，而客戶妻子則希望能找到像台灣一樣的大格局住家。佳蓉在東京篩選合適的物件，主要分布在御茶水、神田到上野這一帶，將物件資料提供客戶夫婦參考後，很快得客戶妻子便決定直接飛到東京看屋。

由於客戶夫婦倆對於東京都不熟悉，佳蓉在帶看過程中，除了介紹物件本身及週邊環境之外，同時也分享日本的風俗民情和生活習慣。由於客戶妻子是第一次在日本看屋，對於物件內外的每個細項都詳細詢問，並且反覆確認、徹底解除心中的疑惑後，才算是完成實際看屋的初步任務，而佳蓉在整個帶看過程中，都詳盡確實得解答客戶夫婦所提出的問題，讓兩人感到特別安心。

在看過一部份的物件後，客戶妻子對於日本住宅空間與格局普遍較台灣偏小這點很不習慣，佳蓉也對此進一步說明，日本的住宅坪數或許不大，但日本的住宅設計很善於透過格局與收納空間的規劃，讓住戶依然能享有舒適的居家生活並且靈活運動每個空間，而這在寸土寸金的東京都心更是明顯。接下來再看的幾個物件也證實了這點，客戶夫婦也開始對日本的住宅設計有了概念，了解在日本找屋確實無法用台灣人習慣的標準來衡量。

在看過的這些物件中，其中一個位於日本橋馬喰町的物件，因為就在距離車站步行不到一分鐘之處，唯一只在意交通地理條件的客戶對此非常滿意，至於物件的內部格局也較一般日本住宅設計來的寬敞，和其他物件相比，這個物件最能符合客戶夫妻兩人要求，於是，客戶決定對此提出購屋申請。

在入居準備事項上，包括水電及瓦斯的申請開通、買傢俱時幫忙溝通與殺價、如何在便利商店繳費等，佳蓉都熱心得提供客戶各方面的協助，客戶也說，這對還在初學日文、適應東京生活的自己來說，真的幫了很大的忙。而佳蓉和欣凌能夠協助客戶在對東京不熟悉的狀態下，漸漸認識東京、了解東京，順利成功在東京購屋展開新生活，參與客戶夫妻人生中一項重要的決定與改變，並提供實質上的幫助，也是因為時時將極致服務理念謹記在心，才能充分表現在對客戶的服務與用心上，更希望未來能夠持續協助更多客戶完成在日本購屋的願望。