以具體行動實踐極致服務

買賣交易是一時的，而真心的服務卻是會長記在心中，日本信義不僅僅以提供專業安心的仲介服務為目標，更以提供極致服務為理念，也因此累積了超過2,000件以上的成交好口碑。

這位客戶初次和日本信義的國軒接觸，是在台北舉行的購屋座談會中。因為小孩在東京求學，所以客戶計畫在當地購屋，讓孩子在舒適的生活環境中專心課業，客戶和小孩都喜歡生活機能完整、新開發的住宅社區，國軒確認客戶的需求後，便請人在東京的大道展開物件搜尋。大道依條件找了幾個物件提供客戶參考，也帶客戶到物件現場勘查，但客戶和家人間的意見始終無法達到平衡，最後客戶尊重子女的選擇，決定購買當地仲介業者獨家販售的物件。

雖然客戶最終沒選擇自己推薦的物件，但大道並沒有因此降低服務熱忱，當客戶因為語言隔閡無法直接和當地業者溝通，希望大道也能一起幫忙翻譯時，大道二話不說隨即答應，居中擔任協助溝通的角色，讓客戶順利完成在東京購屋的流程。或許很多人會覺得這樣的情況對業務工作來說就像是白忙一場，但大道和國軒卻認為，客戶買得安心、住得開心最重要，更衷心祝福客戶家人接下來在東京的生活一切順利，而且，兩人也繼續和客戶保持聯絡，定期提供日本各類相關資訊讓客戶作為參考。

大約半年之後，客戶告訴國軒和大道，接下來想在東京投資置產，希望他們能推薦適合的物件。由於投資和自住用的物件在條件設定和篩選的考量重點不同，大道準備了齊全的資料給客戶參考，包括實地到物件周邊拍攝的環境照片、車站到物件之間的距離、物件的平面配置圖、各項支出費用的概算表等，讓客戶可全面且客觀得進行比較。在看過物件之後，客戶也很快做出選擇並提出購屋申請。

因為大道和國軒秉持著「該做的事，說到做到」的信義人精神，對客戶始終如一的服務態度，也讓客戶確確實實得感受到了，所以當要再次赴日本購屋，客戶最先想到的就是日本信義。大道和國軒以實際行動證明了極致服務的價值，這就是日本信義全體同仁最重視且身體力行的理念。