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出處:信義房屋 2018-07-26

日本信義不僅是台灣客戶赴日購屋的好夥伴,也是日本當地客戶購屋時的好幫手。這位客戶目前在東京工作,暫時和姑姑租屋同住,考量長期租屋的成本較高,於是想買房自住,而信義房屋是在台灣就認識的品牌,日本信義的經營和服務也是有口皆碑,於是,客戶來到了日本信義。

 

 

客戶告訴與她接洽的姵萱,她和姑姑希望能夠住在附近、彼此互相照應,如果能在同一棟大樓內是最好不過了。至於地點,因為已經習慣池袋周邊的環境,所以希望以這附近為主,或者位於埼京線沿線上也可以,此外,姑姑對於台灣傳統的風水方位很注重,希望姵萱也能代為多加留意。姵萱先與客戶分析,一房一廳格局的物件在這一帶很搶手,市場上釋出的物件也多是帶有租約,若要求在同一棟大樓內同時有兩間套房出售,難度又會更高,先讓客戶與姑姑了解實情。

 

姵萱在確認客戶的需求與預算後,隨即開始搜尋適合的物件。由於姵萱和客戶年齡相仿,相處及溝通模式就像朋友般,除了聊房子、看房子,彼此也會互相分享生活上的其他資訊,信任關係也在互動過程中慢慢建立。因為客戶人就在東京,所以和姵萱的聯絡較方便也頻繁,每週都會安排1~2次的物件帶看行程,平均每次可看5~8個物件;透過一次次的帶看,讓客戶了解物件所在地的實際狀況,有時也可能與想像中有些許出入,這些都是實地看屋之後才能發現的。

 

姵萱陪同客戶大約用了一個月的時間找屋看屋,總共看了不下數十個物件,最後吸引客戶目光的是位於赤羽的預售物件,因為交通及地理位置的條件符合要求,步行至最近車站僅需8分鐘,沿途會經過商店街,生活機能相當方便;而由於客戶從事流行時尚方面的工作,需要較大的衣櫃使用空間,而這個預售物件提供室內裝潢選配,可依需求選擇WIC(walk-in-closet,衣帽間)的格局配置,正是客戶夢寐以求的。從現實面理性考量資金的規劃,這個預售物件預計是今年底交屋,讓客戶與家人有更充裕的時間做準備,此外,姑姑也可繼續利用這段時間找喜歡且適合的物件,對雙方而言都較方便。

 

透過每次與客戶的互動,姵萱更加了解客戶的習慣與個性,也更能掌握對物件的要求,進而更有效率得協助客戶找到合適的物件、順利購屋,姵萱也發現,當自己敞開心胸與客戶溝通,從相同的角度出發為客戶著想,專業能力可讓客戶信任,而熱忱與熱情更能感動客戶,彼此之間的信賴度也會加深。而讓客戶滿意,就是姵萱的原動力,為了協助更多客戶完成在日本購屋的夢想,她也會秉持初衷持續努力!

 

江姵萱

東吳大學日文系畢業。

興趣是看電影、旅行、嘗試不同新鮮事物。

 

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