高效率且貼心的服務

出處:信義房屋 2019-02-20

客戶赴日置產有許多緣由,例如父母為赴日求學的子女購屋,讓孩子在生活面上可以更加安穩,並同時規劃妥當的資產配置,一舉數得。

 

國軒服務的這位客戶便是希望為在日讀書的孩子購買一間房子,前後就在台灣參加了兩次購屋說明會,透過國軒生動仔細說明,讓初次接觸日本置產的客戶有了更明確的認識,第一次的說明會結束後,客戶將此事放在心中,自己也開始尋找合適的房屋相關資訊,待女兒赴日求學的資格確認後,便再度與國軒接洽,當時國軒針對在日生活、日本不動產特性、地點行情等,細細與客戶分享。

 

客戶確認自己的需求與購屋條件後,國軒便請東京端的婷如加入與客戶的連絡群組共同提供諮詢服務,客戶表示希望在東京的女兒也能一起了解購屋相關資訊,在了解與確認對物件的需求後,婷如開始搜尋並提供符合需求條件的物件作為參考,經過幾次來回溝通,對於需求物件的輪廓也愈來愈清晰。

 

由於客戶希望女兒也能藉由這次的購屋在生活歷練上有不同的成長,所以直接將看屋的任務交給女兒負責,先由婷如陪同帶看,由客戶女兒由其中篩選出幾個喜歡的物件,之後客戶再前往日本一同看屋。婷如在與客戶女兒的看屋過程中,詳細說明了屋況、物件特色、周邊環境與附近居民生活習慣與日常會使用的店家等,協助客戶女兒可更明確評估自己未來在此處的生活是否合適與安全。

 

 

客戶女兒每次看屋後也都會與爸爸討論,客戶也以自身在建築方面的專業為本,回饋女兒的同時,也會跟婷如再次討論物件的相關細節,一來一往的互動中也加深了客戶與婷如的默契、也縮短了對焦時程,客戶也迅速得決定赴日看屋的時程。

 

客戶到東京看屋時,非常仔細聆聽女兒的想法,之後父女兩人更是仔細確認與討論、獲得共識,當下即提出購屋申請。而在帶看行程結束前,客戶向誠摯得向婷如說謝謝,因為這次來看屋,自己發現女兒有了明顯的成長,也從中了解到婷如一定很細心得與女兒說明,而父女倆透過這次看屋與購屋的體驗,彼此間的默契更加分許多。

 

完成購屋的相關手續後,客戶對於日本信義規劃的服務流程相當滿意並給予高度肯定,從購屋說明會帶領客戶仔細了解日本房市,服務人員再針對每個客戶量身說明購屋特點,並協助釐清各項需求,後續搭配日本端的服務人員提供高效率零時差的服務,不僅針對物件進行介紹說明,更安排專屬的帶看服務,順利完成在日本的購屋程序。日本信義的同仁也將秉持極致服務的心持續精進,期許在赴日置產的專業上,為每位客戶帶來更加美好的購屋體驗,與客戶一同完成海外置產的家業夢想。

蕭婷如

大學主修財金,畢業後赴日至今已近十年。喜歡旅行,熱愛棒球,很享受到球場觀賽時的熱血臨場感。對投資理財很有興趣,樂於與客戶分享討論經濟及理財相關話題,並提供專業諮詢與建議。

唐國軒

榮獲2018年第二季日本信義極致服務獎
畢業於成功高中 , 政大日文系
5年台灣信義業務專案經理
3年台北市信兩家分店店長
喜歡旅行 喜歡日本 喜歡戶外運動
喜歡跟人分享美好的事物
感謝昔日信義幫我圓夢 , 今日我代表信義幫客戶圓夢

 

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