真心對待每一位客戶

出處:信義房屋 2017-06-22

對日本信義同仁而言,提供給客戶的不只是在日本的購售屋服務,更是發自內心的誠摯關懷。劭嶸和這位客戶一家的關係,從最初的協助找屋諮詢開始,歷經帶看、討論的過程,更一路延伸到簽約交屋之後的貼心聯繫,讓客戶一家倍感溫馨。

 

客戶時常到日本,今年二月的某天,客戶直接來到了日本信義位於新宿車站附近的接待中心,表達了想在東京購屋的意願,這就是客戶和劭嶸的初次接觸。原來,當時客戶的女兒正在東京就讀語言學校,因為考上了研究所,未來幾年都會在東京求學,之後也不排除繼續留在這兒就業,考慮到生活環境的便利與舒適,因此決定購屋自住。比較急迫的是,學校即將在四月開學,所以客戶希望能在三月份將一切安排就緒,好讓女兒能專心迎接留學生活。

 

客戶對物件的要求是從便利出發,而因為女兒還利用課餘時間在外打工,回家時間通常較晚,所以環境安全也是另一個重要的考量。最初,客戶和女兒都希望能找介於澀谷和江戶川橋之間的物件,這樣無論上課或打工都會比較方便,而基於預算考量,想先鎖定在中古屋

 

日本信義

 

劭嶸依客戶所提的條件進行物件篩選,同時也提出建議,將時間線拉長來看,距離學校或打工地點近的地區其實並非必要條件,重點放在交通條件方便、生活環境安全上才是比較重要的。因此,劭嶸綜合客戶需求與自己的專業建議,挑選了幾個物件提供客戶參考。到各個物件現場勘查是由劭嶸陪同客戶女兒一起去的,而沿途劭嶸都會與客戶夫婦視訊連線,讓他們也可透過鏡頭了解現場的狀況,此外,附近安全與否是客戶一家人最在意的,劭嶸也會特別安排在傍晚時分到現場看屋,實際走一遍從車站到物件的路線,了解從黃昏到晚上的週遭環境狀況,解除客戶可能產生的疑慮。

 

看過幾個物件之後,客戶與女兒的心裡也大概有了定見,最後決定對其中一個新成屋物件提出購屋申請,因為經過比較之後,發現客戶原本屬意山手線沿線車站附近的物件,在預算內的不是屋況較差,就是離車站較遠,而翻修後整體狀況都不錯的中古屋,價格則與新成屋相去不遠,所以,一家人討論商量之後,決定選擇與原定計畫中不同地區的新成屋,這個物件步行到最近車站只需三分鐘,交通和生活機能便利,而物件位於千代田區,也相當具資產性,在各項條件都很符合的情況下,客戶全家做出了選擇。

 

直到現在完成交屋已經超過三個月了,劭嶸和客戶的女兒就像朋友般不時保持聯繫,關心她隻身在東京的生活狀況,加上兩人年紀相仿,互相分享聊天更沒有距離,而客戶夫婦也因為女兒在東京有劭嶸互相照應,覺得更加安心,因為日本信義提供的不只是購屋服務,更是以真心來對待每一位客戶。

 

日本信義

周劭嶸

興趣:旅行、學習新事物

座右銘:不做讓自己後悔的決定

 

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