真心對待每一位客戶

對日本信義同仁而言，提供給客戶的不只是在日本的購售屋服務，更是發自內心的誠摯關懷。劭嶸和這位客戶一家的關係，從最初的協助找屋諮詢開始，歷經帶看、討論的過程，更一路延伸到簽約交屋之後的貼心聯繫，讓客戶一家倍感溫馨。

客戶時常到日本，今年二月的某天，客戶直接來到了日本信義位於新宿車站附近的接待中心，表達了想在東京購屋的意願，這就是客戶和劭嶸的初次接觸。原來，當時客戶的女兒正在東京就讀語言學校，因為考上了研究所，未來幾年都會在東京求學，之後也不排除繼續留在這兒就業，考慮到生活環境的便利與舒適，因此決定購屋自住。比較急迫的是，學校即將在四月開學，所以客戶希望能在三月份將一切安排就緒，好讓女兒能專心迎接留學生活。

客戶對物件的要求是從便利出發，而因為女兒還利用課餘時間在外打工，回家時間通常較晚，所以環境安全也是另一個重要的考量。最初，客戶和女兒都希望能找介於澀谷和江戶川橋之間的物件，這樣無論上課或打工都會比較方便，而基於預算考量，想先鎖定在中古屋。

劭嶸依客戶所提的條件進行物件篩選，同時也提出建議，將時間線拉長來看，距離學校或打工地點近的地區其實並非必要條件，重點放在交通條件方便、生活環境安全上才是比較重要的。因此，劭嶸綜合客戶需求與自己的專業建議，挑選了幾個物件提供客戶參考。到各個物件現場勘查是由劭嶸陪同客戶女兒一起去的，而沿途劭嶸都會與客戶夫婦視訊連線，讓他們也可透過鏡頭了解現場的狀況，此外，附近安全與否是客戶一家人最在意的，劭嶸也會特別安排在傍晚時分到現場看屋，實際走一遍從車站到物件的路線，了解從黃昏到晚上的週遭環境狀況，解除客戶可能產生的疑慮。

看過幾個物件之後，客戶與女兒的心裡也大概有了定見，最後決定對其中一個新成屋物件提出購屋申請，因為經過比較之後，發現客戶原本屬意山手線沿線車站附近的物件，在預算內的不是屋況較差，就是離車站較遠，而翻修後整體狀況都不錯的中古屋，價格則與新成屋相去不遠，所以，一家人討論商量之後，決定選擇與原定計畫中不同地區的新成屋，這個物件步行到最近車站只需三分鐘，交通和生活機能便利，而物件位於千代田區，也相當具資產性，在各項條件都很符合的情況下，客戶全家做出了選擇。

直到現在完成交屋已經超過三個月了，劭嶸和客戶的女兒就像朋友般不時保持聯繫，關心她隻身在東京的生活狀況，加上兩人年紀相仿，互相分享聊天更沒有距離，而客戶夫婦也因為女兒在東京有劭嶸互相照應，覺得更加安心，因為日本信義提供的不只是購屋服務，更是以真心來對待每一位客戶。

周劭嶸 興趣：旅行、學習新事物 座右銘：不做讓自己後悔的決定