在日本築夢‧築家

出處:信義房屋 2018-09-20

從在地生活的觀點出發、協助客戶在日本覓得合適的住家,是日本信義秉持的責任與理念。這位客戶的女兒是在東京工作的上班族,畢竟租屋成本較高、生活上也較不方便,於是希望能以通勤方便、生活機能佳為前提,為女兒找到屬於自己的家,在下班後的居家時間,能夠真正休息放鬆,因此,客戶撥了通電話到日本信義。

 

國軒接到客戶的來電,並且進一步了解客戶女兒目前在東京的情況與對物件的需求,為了使溝通更順暢,和日本信義東京端的熊谷共同建立了與客戶及女兒的通訊群組,不僅客戶及女兒提出的問題或要求都可即時獲得解答,熊谷搜尋到適合的物件後,也可馬上提供相關資料,確實做到溝通無時差、無障礙。

 

除了周邊環境、生活機能、接近車站,安全性也是客戶重視的考量點,此外,客戶女兒偏愛文青風格、類似中目黑或代官山一帶的感覺,又因為工作地點靠近澀谷,所以希望也能將上班交通的便利性列入,熊谷便依據這些需求進行物件搜尋。因為希望能儘快搬到新家,客戶最初僅鎖定中古物件,先由人在東京的熊谷陪同客戶女兒到物件現地看屋,有中意的物件,人在台灣的客戶再前往東京近一步了解,雖然過程可能因此變得較長與繁瑣,但赴日實地看屋後才能確切掌握屋況與當地情形,因此日本信義對於這點始終相當堅持,也獲得廣大客戶的認同。

 

雖然看屋的過程中確實有不錯且喜歡的物件,但客戶全家討論後還是決定暫時不購買,希望繼續找更適合的物件,且不再侷限於中古屋,熊谷則不氣餒得持續搜尋符合客戶需求的物件。很有緣的是,客戶的女兒和熊谷居住的地方位在同一站,因此年紀相仿的兩人有時會在休假時或下班後相約一起喝咖啡,除了繼續討論物件資訊,熊谷也會分享一些在地人才知道的私房景點或美食餐廳,而因為熊谷也有自己到台灣留學的經驗,更能體會客戶女兒隻身在東京求學與工作的心情,透過一次次的互動與相處,彼此間的信任逐漸增加。

 

 

將近半年的時間,熊谷持續為客戶及女兒介紹物件,也陸續看了不少物件,最後客戶全家一致選擇了靠近西新宿的套房物件,出自日本知名建商的建築品質保證,讓一家之主的客戶先生很放心,而客戶則是中意這個物件和台灣住家相仿的的周邊環境,覺得很有熟悉感,至於客戶女兒喜歡這一帶稍為遠離商業鬧區的安靜區域、還能擁有便利的交通,種種因素相加,讓客戶全家都滿意的物件就是它了,於是決定提出購屋申請。

 

包括貸款和簽約,國軒和熊谷都以專業觀點提供客戶參考,也順利完成簽約的各項流程,預計年底就能交屋,客戶女兒期待的全新居家生活也即將展開。這是熊谷服務的第一位客戶,雖然從最初接觸到看屋、簽約歷經了很長的時間,客戶也據實說道這當中同時有和東京當地的仲介業者接洽,但最終還是選擇了日本信義,就是因為信任日本信義這個品牌,也信任熊谷和國軒提供的專業建議。因為服務的專業和熱忱,還有台日兩端密切的溝通與合作默契,所以贏得客戶的認同,對熊谷和國軒來說,便是最大的肯定。

 

熊谷 鶇 (Tsugumi Kumagai)

土生土長的東京人。

畢業於早稻田大學,曾到台灣留學,就讀國立師範大學、輔仁大學翻譯學研究所。

大學期間因為愛上台灣文化,開始學習中文;也因為台灣,找到人生的目標。

希望突破語言的隔閡,成為台灣和日本之間的溝通橋梁,協助更多客戶圓夢。

唐國軒

畢業於成功高中 , 政大日文系

5年台灣信義業務專案經理

3年台北市信兩家分店店長

喜歡旅行 喜歡日本 喜歡戶外運動

喜歡跟人分享美好的事物

感謝昔日信義幫我圓夢 , 今日我代表信義幫客戶圓夢

 

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