專業與體貼隨行

許多客戶初次接觸海外不動產，必定會多方收集相關資訊，面對不同的說法也容易產生不確定感，而日本信義的同仁並不擔心這些問題，而是隨時隨地做好專業仲介服務與諮詢，提供客戶正確有效的參考資訊，在溝通過程中與客戶逐步建立起互信感，客戶當然也會逐漸感到安心，進而放心交付海外置產這項重責大任。

客戶夫婦很喜歡出國旅遊，在海外置產主要是想作為休閒渡假的第二屋，與台灣距離相近、方便舒服的日本便成為首選。客戶與不少海外不動產仲介服務業者諮詢相關事宜，其中一名就是日本信義台灣端的政億。

政億透過面談與客戶介紹東京的環境與房市現況，針對日本購屋流程進行說明。此外，也協助客戶釐清在東京購屋的觀念，例如台灣人印象中的好物件，在日本並非如此，憑空想像很美好，但實地看屋才是最重要，如果在預算內沒有條件符合的物件可選擇，這時勢必要在某些方面做出妥協，像是將面積縮小、增加屋齡、更換地點等，在能接受的範圍內都是可以調整的。

客戶也提出對物件的需求條件，希望能在有限的預算下，在都心找到1-2房且屋齡偏新的物件，由日本端的俞伶同步在東京搜尋物件，但現實的情況就如同政億先前與客戶說明的，必須放棄部分條件、做出妥協才有辦法，兩人也不斷與客戶溝通，希望客戶可清楚了解，日本信義提供的物件資訊都是與日本同步且透明，經過近兩個月的互動，客戶也逐漸改觀，並略為調整物件的需求條件，不再堅持屋齡範圍，但希望能維持一定的空間大小，而客戶赴日看屋的行程也終於定了下來。

俞伶陪同客戶看了近20個物件，足跡踏遍了文京區、澀谷區、新宿區、台東區、世田谷區等，而客戶也很坦誠得告訴俞伶，她另外也和其他兩三家仲介業者預約了看屋行程，和其他業者看的物件也希望俞伶能夠幫忙提供分析與建議。而為了讓對東京不是很熟悉的客戶感到安心，從客戶下飛機開始，俞伶不僅帶路陪同，客戶想利用空檔時間去購物逛街用餐，俞伶也會提供東京最新最熱門的休閒資訊給客戶參考，另外，客戶的先生因為工作繁忙無法前來，俞伶則在帶看的過程中隨時回報物件相關情況，讓客戶夫婦兩人同步了解狀況，盡量在每個細節做到最好。

客戶夫婦倆討論比較之後，在多家業者當中決定選擇日本信義，不僅因為政億和俞伶在台灣與日本兩地的服務讓人滿意，兩人針對物件與房市的了解分析也是與實際情況最貼切的，此外，日本信義也提供安心居家售後服務，在在顯示日本信義在專業與服務兩大層面都已具備相當優異的水準。簽約完成後，俞伶著手協助客戶包括買傢俱、裝潢、開通水電瓦斯與網路等入居準備，接下來客戶一家人就能安心無虞得在東京的家中迎接假期到來了。